Tu correo electrónico está ligado a tu cuenta de préstamo. Asegúrate de usar el mismo correo electrónico registrado en tu cuenta junto con la contraseña correcta al iniciar la sesión.
Si no puedes entrar a tu cuenta, te recomendamos restablecer tu contraseña seleccionando la opción “Olvidé mi Contraseña” en la página de inicio.
Pasos para Solucionar Problemas
Para evitar problemas al iniciar sesión, intenta lo siguiente:
- Evita usar el autocompletado de tu navegador, ya que los datos archivados pueden causar errores.
- Actualiza la página presionando CTRL + F5 en tu teclado.
- Borra la caché, las cookies y el historial de navegación presionando CTRL + SHIFT + DELETE.
- Si usas un teléfono celular o tableta, entra a la configuración de tu navegador y elimina los datos de navegación.
- Intenta iniciar tu sesión desde otro navegador o aparato móvil.
Soporte Adicional
Si después de seguir estos pasos sigues teniendo problemas para acceder a tu cuenta, contáctanos a través de un nuevo ticket de soporte para que podamos ayudarte.